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            模拟练习题
            ISO20000信息技术服务管理体系ITSMS注册审核员练习模拟题7
            2018-04-07      来源:国家注册审核员网
            【字体: 】              

            多项选择题 

            81.数字化的配置项应:(    )

                A.控制在CMDB中,供发布人员获取
                B.有唯一的标识,其版本、位置、相关变更与问题等信息对事件管理人员可得
                C. 控制在安全的物理库或电子库中,配置记录中应予以引用
                D.确定配置项的颗粒度和关联关系
            82.关于服务评审,以下说法不正确的是:(    )
                A.服务评审必须是正式的会议,保留会议记录
                B.每年至少一次,讨论服务范围、SLA或业务要求的任何变更
                C.每年至少一次,讨论服务管理体系更新的需求
                D.服务评审可邀请其他相关方参加,如供方
            83.IT服务管理中,监视信息安全事件与故障时,正确的做法是:(    )
                A.须对已成功的安全违规的类型、数量和影响予以量化和监视
                B.须统计和分析未遂的安全违规的类型、数量和影响
                C.使用有效的实时监视工具,可不必再做安全事件类型、数量和影响的量化分析
                D.将信息安全事件与故障,升级到问题管理流程
            84.IT服务管理中,信息安全的控制措施应:(    )
                A.由顾客制定,服务提供方组织通常没有对这些措施的访问权
                B.形成文件,并描述访问服务或系统相关的风险
                C.独立执行,不受变更管理过程的影响
                D.当评估的风险发生变化时,适当考虑信息安全控制措施变化的需求
            85.实施能力管理时,阈值的确定应:(    )
                A.依据已商定的服务级别指标,并与告警机制关联
                B.根据能力管理策略,策划配置未来一段时间的需求
                C.依据行业惯例或国家标准而定,各相关方均应执行
                D.按系统的出厂设置,任何人不应调整
            86.依据GB/T 24405.1-2009,有关能力管理,正确的是:(    )
                A.识别当前和预计的能力与性能需求
                B.实施信息安全方针的需求
                C.己识别的服务升级的时间进度表、阈值和成本
                D.预期的服务升级、变更请求、新技术和技能对能力的影响评价
            87.IT服务管理中,可用性指标的确定应:(    )
                A.基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
                B.包括系统部件的端到端可用性
                C.考虑业务环境变更的影响
                D.可用性指标的实现,与硬件的可靠性无关
            88.关于IT服务连续性计划,当灾难发生时的恢复指标包括:(
                A.RTO
                B. RPO
                C. 灾难持续的时间
                D.对顾客业务的影响程度
            89.事件的最终关闭,以下说法正确的有:(    )
                A.仅当最初的用户被给予机会确认琳件已解决时
                B.服务已恢复时
                C.由事件经理进行关闭
                D.重人事件的关闭,由负责的管理者进行
            90.关于定期测试服务连续性计划,以下描述正确的是:(  )
                A.确保所有情况下能满足业务对可用性的需求
                B.发现连续性计划的不适用或失效并制定后续措施计划
                C.记录连续性测试即设备运行测试记录
                D.环境发生重大变更时须重新测试连续性计划
            91.依据GB/T 24405.1-2009,以下哪项是服务报告要求必须包含的内容:(  )
                A.与服务级别目标相对应的绩效
                B.不能直接分派到具体服务的成本
                C.工作量特征,如容量、资源利用率
                D.不符合项和问题,如安全漏洞。
            92.信息处理设施的变更管理包括:(   )
                A.信息处理设施用途的变更
                B.信息处理设施故障部件的更换
                C. 信息处理设施软件的升级
                D.以上都不对
            93.为防止对网络服务的未授权访问,以下错误的是:(    )
                A.制定安全策略,确保用户应仅能访问已获专门授权使用的服务
                B.禁止内部人员访问互联网
                C.禁止外部人员访问组织局域网
              D.宜采用生物认证功能,确保授权的人员才能访问相关区域
            94.以下不属于信息安全事态或事件的是:(    )
                 A. 服务、设备或设施的丢失
                 B. 系统故障或超负载
                 C. 物理安全要求的违规
                 D. 安全策略变更的临时通知
            95.在IT服务管理中,以下情况不是“已知错误”:(    )
            A.已识别根本原因并已完成纠正措施的问题
            B.已识别根本原因的问题但尚无任何对策的问题
            C.以往已有其他用户报告过的事件
            D.已识别根本原因或已有方法可降低或消除器对服务的影响的问题
            96.IT服务管理中,“服务组件”包括:(   )
            A. 计算机硬件和软件
            B. 工具和支持服务
            C. 应用程序与文件以及过程
            D. 办公资产
            97、关于“配置基线”以下说法正确的是:(    )
                A.配置项任意时间点的状态信息或快照。
                B. 配置项在特定对间被正式指定的配置信息。
                C,配置项被授权批准的历史信息。
                D,配置项详细构成的信息。
            98.在lT服务管理中,“部署”活动包括:(    )
                A. 实施变更
                B.对变更的风险进行评估
                C.将服务组件迁移到生产环境
                D.将经测试的软件包转移到生产环境
            99.关于服务级别协议(SLAs),以下说法错误的是:(  )
             A. 正式的服务级别协议即服务提供方与顾客之间的服务合同
            B. 服务级别协议应包括约定的服务目标、工作量特征
             C.服务级别协议仅在服务提供方与顾客之间签署,关于供方的服务则按采购过程控制
             D.A+C
            100.对于变更请求的风险评估,不可接受的决策包括:(   )
            A.对于紧急变更可先实施变更,事后再补充评估和批准
            B.由于顾客的业务数据通常是保密的,故考虑“影响”和“业务利益”时不包括顾客
            C.对于风险较小的变更可“预先批准”
            D.如果变更失败,则应在失败后及时制定回退计划。
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